Kaufstopp – Wege aus der Krise

[KINOMENSCH]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Naja, einfach mal bei Rückgabe stichprobenartig kontrollieren und die Kunden dann darauf ansprechen... das wäre schon mal ein Anfang. Weil so viel los ist in meiner Videothek auch nicht...

Ja bei Dir vielleicht.Aber bei denn 800 bis 1300 Stück,die wir am Tag raushauen & auch wieder zurücknehmen, ist das schon schwieriger!Und trotzdem würde dann garantiert kommen: "War schon zerkratzt" oder "Ich wars nicht, bringe Filme nur für Bekannte zurück!"

Dann musst du die Scheiben aber auch vorher kontrollieren und den Zustand schriftlich festhalten, sonst kriegst du garantiert ein "das war schon so" hingeworfen.

Ganz genau.Wir machen das bei Blu-rays so und das ist schon ein immenser Aufwand, obwohl wir nur ca. 4% unseres Umsatzes mit den blauen machen.(Siehe obige Antwort). Allein der Ausdruck des Belegs und das unterschreiben lassen dauert schon seine Zeit.

Und was ist daran so schwer, bei den meisten Videotheken die ich kenne liegen die DVDs heute in Softhüllen rum und werden erst beim ausleihen in ein Case gegeben. Da kann ich die dem Kunden vor die Nase halten und sagen: guck, hat keine Schäden.

Und dann?Kommt trotzdem "Ich wars nicht!" oder ähnliches.Und dann steht Aussage gegen Aussage.Das zu handeln ist echt schwierig,weil leider viele Menschen denken "Wenn ichs leihe, kann ichs auch versauen, ist ja nur ne DVD!"
Bei neuen Filmen, wo ich im System sehe, dass der Kunde der erste überhaupt war, der die Scheibe bekommen hat, bleibe ich aber hart.Das kostet dann 6,- € für die Reinigungs,- bzw. Abschleifgebühr.Gibt zwar auch da immer wieder mal Streit, aber ich kanns ja belegen.

"Wenn der Film neu ist und so aussieht, dann würde der Chef sie wieder an den Hersteller zurück schicken." ist dann meine Argumentation.

In den 4 Jahren, in denen ich nun dort arbeite haben sich nur 2 Kunden geweigert,die Gebühr zu zahlen.Und die waren danach auch keine Kunden mehr von uns.Die werden vom Chef mit einem entsprechenden Vermerk im EDV System gesperrt und können sich auch in keiner anderen Filiale unserer Kette mehr anmelden, da dieser Hinweis dann überall angezeigt wird.

 

[Cable]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Und dann?Kommt trotzdem "Ich wars nicht!" oder ähnliches.Und dann steht Aussage gegen Aussage.Das zu handeln ist echt schwierig,weil leider viele Menschen denken "Wenn ichs leihe, kann ichs auch versauen, ist ja nur ne DVD!"

Es gibt Geschäftsbedingungen, die der Kunde bei der Erstanmeldung unterschreiben muss (oder sollte). Wenn dort drinnen steht, dass er die Scheiben bei Übernahme kontrollieren muss, dann liegt die Schuldfrage bei ihm.

 

[KINOMENSCH]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Es gibt Geschäftsbedingungen, die der Kunde bei der Erstanmeldung unterschreiben muss (oder sollte). Wenn dort drinnen steht, dass er die Scheiben bei Übernahme kontrollieren muss, dann liegt die Schuldfrage bei ihm.

Sicher, weiß ich & haben wir auch.Und wenn er dann sagt, "Habe kontrolliert und da war nichts" oder "Ich habe ihren Kollegen darauf hingewiesen, dass da Kratzer o.ä. sind" geht das ganze wieder von vorne los.

Will sagen : Der Aufwand dafür ist bei so einer Kundenanzahl zu groß, alsdass es sich rentieren würde, da nachzuhaken!

Immerhin kommen nur 2% der DVDs in der Woche mit der Kundenangabe zurück, dass der Film haken/nicht laufen würde und nur ca. 1% dieser zurück gegebenen DVDs laufen bei Kontrolle durch uns auch auf unseren Geräten nicht.Diese Kunden bekommen dann ihr Geld zurück.

 

[Cable]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Sicher, weiß ich & haben wir auch.Und wenn er dann sagt, "Habe kontrolliert und da war nichts" oder "Ich habe ihren Kollegen darauf hingewiesen, dass da Kratzer o.ä. sind" geht das ganze wieder von vorne los.

Wenn er kontrolliert hat und da war nichts und jetzt ist da was.......

Immerhin kommen nur 2% der DVDs in der Woche mit der Kundenangabe zurück, dass der Film haken/nicht laufen würde und nur ca. 1% dieser zurück gegebenen DVDs laufen bei Kontrolle durch uns auch auf unseren Geräten nicht.Diese Kunden bekommen dann ihr Geld zurück.

OK, bei so einer Quote verstehe ich es.

 

[KINOMENSCH]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Wenn er kontrolliert hat und da war nichts und jetzt ist da was.......

Ich weiß ! Aber es fallen hier Sachen vor, die glaubt keine Sau, wenn man nicht live dabei. Ich denke immer, diese Videothek ist ein Indikator dafür, wie es mit der Menschheit in Dortmund bergab geht. Soviel Blödheit auf einen Haufen glaubt man nicht.Beispiel gefällig?

Ausländischer Mitbürger / Kunde: "Ich suche den Film Allah braucht Money!"

Ich: "Ich glaube, den gibt es nicht.Wenn man sich schon über Karikaturen aufregt, gibt es wohl keine Film, indem "Euer" Gott Geld sucht, das wäre doch eine Sünde?"

Kunde : "Doch der heisst aber so!"

Ich: "Tut mir Leid, den haben wir aber nicht."

Kunde dreht sich um und läuft durch Videothek, um offenbar andere Filme zu suchen.Nach 20 Minuten kommt er erbost mit nem Cover an und macht mich regelrecht bösartig an :
"Ey willste mich verarschen?Hier ist doch der Film!Darf ich den nicht leihen weil ich Ausländer bin oder was?"

Ich sehe mir das Cover an und sage ganz ruhig : "Dann musst Du mir aber auch den richtigen Titel sagen, mein Lieber!"

Was hatte er mir mitgebracht? All about the Money!

Thats it! Und ich habe noch 1000 anderer solcher Begebenheiten in Petto.Ich glaube, ich sollte mal ein Buch darüber schreiben!

 

[Cable]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Thats it! Und ich habe noch 1000 anderer solcher Begebenheiten in Petto.Ich glaube, ich sollte mal ein Buch darüber schreiben!

Films einfach mit und mach einen Kinofilm draus, so auf die Art Clerks von Kevin Smith.

 

[Der müde Joe]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Ich weiß ! Aber es fallen hier Sachen vor, die glaubt keine Sau, wenn man nicht live dabei. Ich denke immer, diese Videothek ist ein Indikator dafür, wie es mit der Menschheit in Dortmund bergab geht. Soviel Blödheit auf einen Haufen glaubt man nicht.Beispiel gefällig?

Ausländischer Mitbürger / Kunde: "Ich suche den Film Allah braucht Money!"

Ich: "Ich glaube, den gibt es nicht.Wenn man sich schon über Karikaturen aufregt, gibt es wohl keine Film, indem "Euer" Gott Geld sucht, das wäre doch eine Sünde?"

Kunde : "Doch der heisst aber so!"

Ich: "Tut mir Leid, den haben wir aber nicht."

Kunde dreht sich um und läuft durch Videothek, um offenbar andere Filme zu suchen.Nach 20 Minuten kommt er erbost mit nem Cover an und macht mich regelrecht bösartig an :
"Ey willste mich verarschen?Hier ist doch der Film!Darf ich den nicht leihen weil ich Ausländer bin oder was?"

Ich sehe mir das Cover an und sage ganz ruhig : "Dann musst Du mir aber auch den richtigen Titel sagen, mein Lieber!"

Was hatte er mir mitgebracht? All about the Money!

Ich schmeiß mich weg!!

Thats it! Und ich habe noch 1000 anderer solcher Begebenheiten in Petto.Ich glaube, ich sollte mal ein Buch darüber schreiben!

... oder sie in einem eigenen Thread wiedergeben

 

[Ulic]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

...dem Typen darf aber keiner einen Vorwurf machen - in der Schulklasse als er abgegangen ist, haben die noch kein Englisch im Lehrplan gehabt.....

@Kinomensch: mehr von dem Zeug!!!

 

[Die wilde 13]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Aber es fallen hier Sachen vor, die glaubt keine Sau, wenn man nicht live dabei...

Jaja, die "lieben" Kunden...

@Kinomensch: mehr von dem Zeug!!!

... oder sie in einem eigenen Thread wiedergeben

Jepp, eine hervorragende Idee.

 

[dax]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

" Allah braucht Money!"

...ich sollte mal ein Buch darüber schreiben!

Bitte!!!
Oder mache einen Thread auf!

 

[crizzero]

Allah braucht Money!"

All about the Money!

Geilomat!!

Das Buch wäre eine gute Idee! Ich trage dann die Geschichten aus 8 Jahren als Kinokassierer bei, wenn du willst...

 

[Ulic]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

...oder was man als Käufer in den Anfängen der DVD so mitgemacht hat:

hab damals im Laden einen Verkäufer gefragt, ob die auch Filme ab 18 haben - meinte der sofort "Du meinst schon Pornos - oder...?" - Als ich dann nach normalen Action-Filmen gefragt hatte, guckte er bloß verwundert....

 

[stanleydobson]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

So lovefilm abo für 6 monate ist aktiv (28 euro) , mal schaun ob und wieviel geld ich damit sparen kann.

Ich erhoffe mir weniger blindkäufe , dadurch weniger fehlkäufe, ersparnisse durch angebote ( bei release leihen, nicht kaufen, warten bis zbsp ein 10er angebot kommt)
Evtl auch durchs viele streamen und leihen das verlangen nach aktuellen filmen dämpfen

 

[Cable]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

So lovefilm abo für 6 monate ist aktiv (28 euro) , mal schaun ob und wieviel geld ich damit sparen kann.

Ich erhoffe mir weniger blindkäufe , dadurch weniger fehlkäufe, ersparnisse durch angebote ( bei release leihen, nicht kaufen, warten bis zbsp ein 10er angebot kommt)
Evtl auch durchs viele streamen und leihen das verlangen nach aktuellen filmen dämpfen

Entzugsprogramm für Filmsüchtige, oder was?

 

[stanleydobson]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Entzugsprogramm für Filmsüchtige, oder was?

Naja gugg doch mal im verkaufsthread....sagt doch schon alles....dann addiere mal die ovp releasekäufe die noch im regal stehen

Aber die oktobervorbestellung der ncis 1-8 box halte ich weiterhin offen

 

[Louis Cyphre]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Ich habe mir einen Kaufstopp bis zum Ende diesen Jahres verordnet. Ich will endlich meine Maßen an ungesehenen Filmen weghaben. Und da sind gerade in den letzten beiden Monaten wieder an die Hundert Filme zugekommen. Jetzt reichts. Ab jetzt wird nur noch verkauft

 

[stanleydobson]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Bis ende des jahes ist mutig, das würd ich auch gern schaffen

 

[TheEnemy_Inside]

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4 Monate? Das wird doch nie was. :p

 

[Dwayne Hicks]

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mein letzter Kauf, die Total Recall Blu ist übrigens ein Monat her

 

[Der müde Joe]

AW: Kaufstopp – Wege aus der Krise

Wenn ich was haben will, dann kauf ich´s auch

... aber hab auch noch 3-4 ungesehene rumliegen